Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21.11.2025

Questa politica resi si applica agli acquisti effettuati sul sito www.cementdecor.it, gestito da:

Sabina Diminić s.p.
Ulica Talcev 5, 6000 Koper, Slovenia
Partita IVA: SI75407663
Email: cementdecor.it@gmail.com

Diritto di recesso (clienti UE)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna.

Per esercitare il recesso devi contattarci via email a:
📩 cementdecor.it@gmail.com

Indicando:

  • Nome e cognome
  • Numero d’ordine
  • Prodotti da restituire

Il cliente deve spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione a:

Sabina Diminić s.p. – Resi
Ulica Talcev 5, 6000 Koper, Slovenia

Condizioni dei resi

I prodotti devono essere:

  • non utilizzati
  • non danneggiati
  • restituiti nella confezione originale (se possibile)
  • integri in ogni parte

Piccole differenze di colore o texture non costituiscono difetti, perché i prodotti Cement Decor sono realizzati a mano.

Prodotti esclusi dal reso

Non si accettano resi per:

  • prodotti personalizzati (colori, effetti speciali, richieste specifiche)

  • prodotti usati, danneggiati o modificati dopo la consegna

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori dell’azienda.

Consigliamo una spedizione tracciabile: non siamo responsabili per pacchi smarriti.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso tramite lo stesso metodo di pagamento.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errori da parte nostra.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato:

  1. Scrivici entro 48 ore
  2. Allegando foto chiare del danno

Dopo la verifica, possiamo offrire:

  • sostituzione
  • rimborso
  • buono acquisto